Несмотря на все technological advances в области кибербезопасности, старый добрый телефонный звонок остается излюбленным инструментом мошенников по всему миру. Этот канал связи обладает мощным психологическим эффектом: живой голос, часто дружелюбный или, наоборот, authoritative, вызывает больше доверия, чем безличное email-письмо. Мошенники мастерски используют социальную инженерию, играя на самых базовых чувствах человека — страхе, жадности, желании помочь. Знание их основных схем — это лучший щит против финансовых потерь.
Классические схемы телефонного мошенничества
Аферисты постоянно изобретают новые сценарии, но большинство из них основаны на нескольких проверенных сценариях.
- Звонок от имени «банка» или «полиции»: Самый распространенный сценарий. Мошенник, представившись сотрудником безопасности банка, сообщает о «подозрительной операции» с вашей картой и под предлогом «защиты средств» просит назвать CVV-код, код из SMS или перевести деньги на «безопасный счет». Важно: настоящий сотрудник банка НИКОГДА не будет запрашивать эти данные.
- «Родственник в беде»: Звонок от якобы взволнованного человека (иногда с плачем), который сообщает, что ваш близкий родственник попал в аварию, был задержан и ему срочно нужны деньги на залог или лечение. Преступники используют информацию из соцсетей, чтобы звучать убедительно.
- Выигрыш в лотерею или получение наследства: Вам сообщают о крупном выигрыше, для получения которого необходимо сначала оплатить «налог» или «пошлину» переводом на указанный счет.
- Техническая поддержка (Microsoft, Apple): Вам звонят и под предлогом «обнаружения вируса на вашем компьютере» просят установить программу, которая дает им удаленный доступ, или запросить данные банковской карты для «оплаты услуги по очистке».
Алгоритм действий при подозрительном звонке
Если звонок кажется подозрительным, действуйте по плану:
- Не паникуйте и не поддавайтесь на давление. Мошенники создают искусственную спешку, чтобы у вас не было времени подумать.
- Ничего не подтверждайте и не сообщайте никаких данных. Ни паролей, ни кодов, ни данных карт.
- Положите трубку. Это не невежливо, это необходимость.
- Перезвоните в официальную организацию. Если звонил «банк», найдите его официальный номер на сайте и перезвоните сами, чтобы уточнить информацию.
- Позвоните родственнику. Если речь шла о нем, immediately свяжитесь с ним напрямую, чтобы проверить информацию.
Ключ к распознаванию телефонного обмана — healthy skepticism. Помните, что настоящие сотрудники госорганов и банков не решают вопросы через мгновенные переводы и не запрашивают конфиденциальные данные по телефону. Ваше главное право — положить трубку и перезвонить по официальному каналу. Доверяйте, но всегда верифицируйте.